Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital

Introducción a la situación de la comunicación en la sociedad globalizada. Se abordarán las principales tendencias del sector y los retos a los que se enfrentan los profesionales de la comunicación en este ámbito. La asignatura profundiza en el entramado socioeconómico y empresarial de los medios de comunicación, teniendo en cuenta sus procesos y rutinas informativas. 

Además, se analiza y estudia la relación existente entre la comunicación y las redes de poder político y económico. Asimismo, la asignatura muestra las características, rutinas de producción e idiosincrasia de cada medio de comunicación, con el objetivo de realizar una comunicación efectiva diseñada especialmente para cada medio.

Temas:

• Contexto general de la sociedad de la información
• Concentración mediática y mapa de la comunicación
• La relación entre los medios de comunicación y la empresa
• Cambio estructural de la empresa informativa
• Comunicación digital, nuevos medios y retos del sector
• Casos de Estudio de Marketing y Marketing Digital
• Lobby y Public Policy
• Transmedia
• Deontología profesional
• TALLER. Emprendimiento e Innovación

La asignatura se centra en las expresiones y el vocabulario especializado relacionado con los negocios. En el aula de inglés para los negocios, los alumnos tienen la oportunidad de mejorar las habilidades comunicativas demandadas por el entorno empresarial. 

Se abarcan todas las destrezas lingüísticas (comprensión lectora, comprensión auditiva, expresión escrita, expresión oral), pero el objetivo prioritario de esta asignatura es potenciar las capacidades de comunicación de alumnos para que puedan sentirse más seguros y tener confianza en sí mismos a la hora de hacer negocios en la lengua inglesa.

Temas:

• Reuniones y visitas de negocio
• Negociaciones internacionales
• Entrevistas de trabajo, CV
• E-mails, cartas, informes…
• Conversaciones telefónicas / face-to-face contact
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Networking

La asignatura se centra en la gestión de la comunicación empresarial e institucional, capacitando para el diseño y la ejecución de planes de comunicación eficaces.

Asimismo, aporta los conocimientos necesarios para prevenir, detectar y gestionar posibles situaciones de crisis que pueden comprometer la imagen de marca. En este sentido, se enseñan protocolos de actuación para controlar y minimizar el posible impacto de una crisis mediante las técnicas de comunicación más adecuadas.

El papel y las funciones del Dircom en compañías y organizaciones, así como el creciente protagonismo que están cobrando valores como la reputación en la sociedad y la economía de los intangibles son otros elementos de estudio en esta asignatura, que presta especial atención a la estrategia en Responsabilidad Social Corporativa.

La asignatura permitirá conocer las tendencias en estructuras y modelos de comunicación interna en las organizaciones cuando éstas se enfrentan a procesos de transformación. Mediante los casos prácticos que se plantean, los alumnos aportarán su experiencia como conocedores internos de la organización y reflexionarán sobre las mejores prácticas en materia de comunicación interna buscando un mayor compromiso del colaborador/empleado con los objetivos institucionales.

Temas:

• El valor que la comunicación interna aporta en la organización
• Las alianzas estratégicas con distintas áreas internas
• La necesaria implicación del mando intermedio en la comunicación interna
• Los planes de comunicación y marketing internos
• Redes sociales internas de la empresa
• Reputación de Marca y otros valores intangibles
• Funciones del Dircom
• Cómo diseñar una línea de comunicación corporativa y elaborar un plan de comunicación eficaz.
• Planes de comunicación especializados (instituciones, política, ONG)
• Metodología del Plan de Comunicación
• Procesos de comunicación externa e interna, con especial incidencia en la mejora de la productividad y la reputación de la marca.
• Planificación y Gestión de la comunicación en crisis
• Características, tipos y morfología de crisis
• Estrategias y comunicación en crisis
• Casos prácticos de comunicación y gestión de crisis
• Construcción de la Reputación y otros valores intangibles de la Marca
• Responsabilidad Social Corporativa
• Patrocinio y mecenazgo
• TALLER. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

El Plan de marketing digital traslada los conceptos fundamentales del marketing tradicional al entorno online. Así, el alumno aprenderá a elaborar un plan de marketing digital utilizando las herramientas digitales y los medios online. 

Además, el participante en el programa adquirirá los conocimientos necesarios para medir el impacto de sus acciones y analizar los resultados obtenidos, de tal forma que le permitan reorientar su planificación para alcanzar los objetivos propuestos.

Temas:

• Los fundamentos básicos de la web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital
• El Plan de Marketing Digital
• Fuentes de información e investigación de los medios digitales
• La planificación y contratación de los medios
• Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales
• Métricas y análisis de resultados de campañas
• Análisis de la rentabilidad (ROI) del Plan de Marketing
• Fundamentos de Marketing Digital: Google Analytics, Google Ads y Meta Ads

Esta asignatura aborda la comunicación de la marca a través del Branded Content, el contenido desarrollado por las marcas para aportar valor añadido al consumidor, y el Brand Journalism, el periodismo de marca, que potencia la credibilidad e influencia en los medios para posicionarse en el mercado.

En esta asignatura se proporcionará a los alumnos los conocimientos para la utilización del e-mail marketing como herramienta de fidelización de los clientes. Asimismo, se ofrecerán otras novedosas estrategias de marketing, como son las aplicaciones móviles y el desarrollo de estrategias basadas en la geolocalización.

En esta asignatura se estudiarán y analizarán los principales hitos de la historia de la publicidad y su evolución desde su nacimiento hasta la actualidad. Se abordarán también las tendencias más actuales en comunicación publicitaria. La asignatura analiza, identifica y describe los fundamentos del marketing de consumo audiovisual, así como las últimas tendencias del sector. Además, se abordarán los sistemas más punteros para la medición de audiencias.

Temas:

• Mobile revolution: mobile marketing y mobile advertising
• Publicidad: search y plataformas
• Publicidad digital y display
• E-mail marketing y fidelización
• Videomarketing
• La compra programática
• Fundamentos de la publicidad
• Nuevos paradigmas de la publicidad
• Neuromarketing
• Fundamentos del Marketing de consumo audiovisual
• Las audiencias en internet

La asignatura proporciona a los alumnos los conocimientos y las habilidades para elaborar una web, atendiendo a la usabilidad y la experiencia del usuario. Además, se estudian con detalle las técnicas SEO para posicionar la web y los contenidos en los primeros resultados de Google. Para conseguir la máxima optimización de la web, los alumnos aprenderán a medir a través de la herramienta Google Analytics.

Temas:

• Analítica web: medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web
• Diseño y creación de proyecto web
• Search Engine Optimization (SEO): optimizar el posicionamiento en buscadores
• Certificado Google Analytics
• TALLER. Ecommerce

Los diferentes bloques de esta asignatura dotan al alumno de las herramientas y habilidades para el diseño, planificación y organización del protocolo y su comunicación de una forma integral y le permiten conocer el ámbito de las relaciones institucionales junto con las herramientas para organizar eventos y el protocolo correspondiente.

Temas:

• Relaciones institucionales y comunicación
• Organización del protocolo
• Protocolo internacional

Esta asignatura proporciona las herramientas necesarias para la redacción de documentación profesional (informes, resúmenes ejecutivos, cartas de presentación, CV, etc.). Para ello, se abordan las características de los géneros mencionados, así como las principales directrices en relación con la estructura, el estilo y las normas específicas para la redacción de textos en el ámbito profesional.

Además, proporciona las herramientas necesarias para la correcta redacción de comunicados y notas de prensa. Se muestra a los alumnos cómo diseñar la estructura de una nota de prensa y un comunicado, el estilo apropiado para cada género, así como las reglas de elaboración de estos formatos informativos.

Los alumnos aprenderán a desarrollar la información, ordenar sus ideas e incluir todos los aspectos básicos que faciliten la lectura de la misma con el fin de hacer los contenidos informativos más atractivos y comprensibles. Los alumnos conocerán las características propias de la redacción de notas y comunicados, así como de contenidos digitales y su posicionamiento y asistirán a foros y actos de diversa índole como práctica real para la elaboración de los distintos tipos de formato.

La asignatura también aborda las claves para la elaboración y ejecución de estrategias narrativas que posicionen las marcas de manera competitiva y eficaz en el mercado. Para lograr este objetivo es imprescindible el manejo no solo de las técnicas narrrativas más innovadoras, sino también el dominio de las últimas tecnologías en comunicación como la Inteligencia Artificial, el Metaverso o la Narrativa Transmedia, entre otras.

Temas:

• Elaboración de informes
• Resúmenes ejecutivos
• Correspondencia profesional
• Cartas de presentación y CV
• La nota de prensa y los comunicados
• Distribución y envío de notas de prensa y comunicados
• Medición de la repercusión
• Redacción profesional de contenidos digitales
• Redacción e implementación de acciones SEO para enriquecer el texto
• Planificación de expresiones clave para su posicionamiento en buscadores
• Estadísticas del sitio web con Google Analytics
• Las narrativas comunicativas aplicadas a la marca
• Transmedia: procesos narrativos en múltiples plataformas, soportes y canales
• El Storytelling como potenciador de las emociones
• La conexión marca-consumidor: Branded Content
• Comunicar desde la realidad virtual

La asignatura tiene como objetivo facilitar las herramientas necesarias al alumno para desarrollar sus habilidades comunicativas y convertirse en un excelente portavoz y comunicador. Aporta las claves fundamentales para la construcción de la marca profesional, herramientas y habilidades para la realización del discurso propio. 

Además, siempre desde un enfoque práctico, se abordarán las técnicas más eficaces para desenvolverse con éxito en ámbitos profesionales, presentaciones de proyectos y reuniones.

Temas:

• Organización básica del discurso
• Diseño de un mensaje eficaz
• Protocolo de la intervención pública
• Claves para hablar con los medios
• Técnicas escénicas
• Diseño de presentaciones
• La comunicación eficaz en el entorno profesional: reuniones, e-mails y llamadas
• TALLER. Neuromarketing

Los alumnos aprenderán a crear sus propias campañas de anuncios de pago en buscadores, denominado Search Engine Marketing (SEM). Mediante talleres prácticos se proporcionarán las herramientas para crear campañas efectivas y rentables a través de la elección de las palabras clave, la estrategia de pujas y la optimización de las landing pages.

Temas:

• Relaciones institucionales y comunicación
• Organización del protocolo
• Protocolo internacional

El Trabajo de Fin de Máster (TFM) supone la realización de una investigación original o de un proyecto empresarial bajo la supervisión de un mentor. El TFM debe realizarse en la fase final del plan de estudios y debe estar orientado a la evaluación de competencias asociadas al título, así como a la aplicación de los contenidos formativos, capacidades, competencias y habilidades adquiridas durante el período de docencia del Máster.

El objetivo perseguido con la realización del TFM es comprobar que el alumno ha adquirido la capacidad de identificar problemas en el campo de estudio, analizarlos desde una perspectiva crítica, alcanzar una opinión al respecto y presentársela al lector y al público de modo argumentado, lo que supondría la adquisición de las competencias mínimas para desarrollar una carrera profesional en los ámbitos profesionales correspondientes.