El gestor que cuenta con un controller tiene un copiloto de confianza
Para diferenciar la responsabilidad del controller frente a la de un gestor (el director general, de área o funcional), cabe comparar al piloto de un avión con el controlador aéreo. Pilotar una aeronave es muy diferente a evaluar si esta progresa correctamente hacia su destino, considerando tanto las variables internas y externas de la nave como su relación con el entorno. El rol del gestor: El piloto en cabina El piloto maneja el avión desde el interior, tiene visibilidad directa solo de su entorno más próximo y su misión es tomar y ejecutar las decisiones oportunas en cada momento. Para …
